Sie fragen sich, wie es große Konzerne schaffen, die eigene Marke bei ihren Bestandskunden so stark zu positionieren, dass bei der nächsten Kaufentscheidung ein Anbieterwechsel gar nicht in Betracht gezogen wird? Klar, die großen IT Unternehmen wie Apple oder Samsung haben Produkte, die außerordentlich und einzigartig sind. Da ist das Marketing am Bestandskunden nur noch Fingerspitzengefühl. Aber wie binden die großen Dienstleister, Autokonzerne oder gar Unternehmen, die ausschließlich im B2B Bereich verkaufen, ihre Kunden?

Warum kaufen Ihre Kunden bei Ihnen?

Die Antwort ist ganz einfach. Menschen kaufen immer von Menschen. Egal ob im Endkundengeschäft oder beim Handel zwischen Unternehmen. Ihre Kunden kaufen nicht von Ihnen, weil Sie weltweit mit großem Abstand das beste Produkt in einem Segment haben, oder? Ihre Kunden kaufen bei Ihnen, weil sie Sie mögen! Bauen Sie darauf auf und begeistern Sie Ihre bereits zufriedenen Bestandskunden mit außergewöhnlichem Aufwand neben der eigentlichen Kundenbeziehung. Deshalb planen Sie exklusive Events und Reisen.

Positiv im Gedächtnis bleiben

Haben Sie schon einmal an einem Fahrsicherheitstraining mit einem Sportwagen auf einem zugefrorenen See teilgenommen? Wurden Sie schon einmal zu einem exklusiven Golf-Turnier eingeladen oder durften in der Loge Ihres Lieferanten ein Champions League Spiel schauen? Damit sind wir mitten im Thema. Schaffen Sie für Ihre Bestandskunden Erlebnisse, die diese noch Jahre weitererzählen. So bleiben Sie als Gastgeber extrem positiv im Gedächtnis. Intensivieren Sie als Unternehmer Ihre persönliche Bindung zu den Kunden. Dies können Sie auch nicht an Ihre Mitarbeiter delegieren. Seien Sie selbst vor Ort und treten Sie mit Ihren ausgewählten Kunden in Kontakt.

Jetzt werden Sie sich fragen, was solche exklusiven Events für Kosten verursachen. Nun, im Vergleich zu dem, was deutsche Unternehmen für die Akquise von Neukunden ausgeben, weniger als Sie denken. Wir führen seit rund 15 Jahren regelmäßig große Kundenevents durch, teilweise zehn, zwölf Mal jährlich. Ich verrate Ihnen gern, auf was Sie dabei achten müssen.

Vereinbaren Sie einen telefonischen Beratungstermin direkt mit Patrick Waldeck: Hier klicken >

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